Recognize business needs during design ideation 在設計構思過程中識別業務需求

到目前為止，我們已經學會了如何提出大量想法，並評估這些想法。

但光有創意還不夠——

設計不是藝術品，它要服務於一個真實的業務。

在構思階段，你要時刻問自己：“我是在為誰設計？這家公司的品牌想要被使用者怎樣感知？”

這就涉及到我們今天的重點：理解設計背後的商業需求。

設計要符合品牌的“性格”：Voice 與 Tone

UX 設計師常常要和市場（Marketing）、品牌（Branding）團隊緊密合作。
為什麼？因為品牌塑造的語言與語氣，會直接影響使用者體驗。

雖然品牌不是一個人，

但品牌一樣有“個性”。

• 有的品牌溫柔、有趣、像朋友；

• 有的品牌嚴謹、專業、像老師。

Voice（聲音） 就像品牌的“性格”——穩定、長期不變。

Tone（語氣） 是品牌的“情緒”——可以根據場景略有不同。

舉個例子：

假設你在網上買了一雙鞋，

然後收到兩個不同公司的確認郵件：

• 第一封寫著：“好眼光！你的鞋子已經在路上啦，五天內就能到你家門口。到時候告訴我們你有多喜歡它吧～”

• 第二封寫著：“訂單已發貨。預計到達時間：5–7 個工作日。”

你會更喜歡哪個？

顯然第一封更溫暖、更人性化。小小的語言差異，就能傳遞出品牌的“人格”，也能讓使用者對你的產品產生情感連線。

設計在品牌與使用者之間“搭橋”

你可以把設計師想象成一名“翻譯員”：

• 一邊要理解品牌的個性與目標，

• 一邊要了解使用者的情感與需求。

你的任務，就是透過視覺、文字、互動讓品牌和使用者“對話起來”。

比如：

Apple 和 Google 可能都在設計“日曆”App，但 Apple 會更注重優雅與感受，Google 更強調效率與功能。兩者都滿足使用者的需求，但品牌調性完全不同。這就是設計在品牌語境中的“語言翻譯力”。

商業目標：讓設計既美觀又能賺錢

UX 設計不僅要打動使用者，

還要推動業務目標（Business Goals）。

想象你在設計一個電商網站。

如果“結賬按鈕”藏在頁面角落裡，使用者體驗再好，也沒人買單。但是當你讓“結賬”按鈕更明顯、路徑更順暢。你既改善了使用者體驗，又提升了轉化率。

設計的最高境界：既讓使用者舒心，又讓老闆開心。

向競爭者學習

除了理解自己品牌，還要研究競爭對手（Competitors）。看看他們的成功與失敗，往往比單獨做研究更有價值。

問自己：

• 他們的“購物車”是怎麼設計的？

• 他們的“註冊流程”體驗如何？

• 使用者對他們的品牌語氣反應怎樣？

透過分析競爭者，你能：

• 避免犯同樣的錯誤；

• 借鑑他們的有效策略；

• 找到屬於你品牌的差異化優勢。

總結

設計師既是使用者體驗的創造者，也是商業價值的放大器。

所以，在每一次設計之前，你都應該思考兩個問題：

1️⃣ 這個設計幫到使用者了嗎？

2️⃣ 這個設計幫到業務了嗎？

當這兩者同時成立時，你就找到了“好設計”的真正平衡點。